Время работы:
ПН - ПТ с 9.00 до 20.00
СБ - ВС с 10.00 до 19.00

Гарантия и сервис

Уважаемые покупатели продукции ELMOS!

  По вопросам гарантийного обслуживания инструмента ELMOS вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр ELMOS.

  Адрес сервисного центра в Москве (не является магазином):

Московская обл., г. Мытищи, ул. Трудовая 37А

Телефон: 8 (495) 662-13-27

  Режим работы: Пн-Пт с 9:30 до 17:00, без обеда, сб-вс - выходной.  


О правилах гарантийного обслуживания

В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов: 
• повреждения, возникшие из-за некачественного материала; 
• дефекты сборки, допущенные по вине изготовителя. 
Гарантийный ремонт производится только при наличии правильно оформленного оригинального гарантийного талона со штампом торгового предприятия и датой продажи. 
Ручной электроинструмент должен иметь все комплектующие и инструкцию по эксплуатации. 
Инструмент не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях: 
• вскрытие (попытка вскрытия) или ремонт инструмента самим пользователем или неуполномоченными на это лицами; 
• в случае нарушения требований руководства по эксплуатации; 
• при использовании принадлежностей, не предусмотренных заводом_изготовителем; 
• если у инструмента забиты вентиляционные каналы пылью или стружкой; 
• в случае наличия инородных материалов внутри инструмента; 
• при обнаружении следов заклинивания и перегрузки (например, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора); 
• в случае повреждений, причиненных владельцем; 
• в случае воздействия на инструмент обстоятельств непреодолимой силы; 
• при повреждении изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения, механических повреждений корпуса; 
• при неправильно заполненном гарантийном талоне; 
• при использовании не по назначению, например, при использовании бытового инструмента в производственных или иных целях, связанных с извлечением прибыли; 
• естественный износ инструмента (полная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение). 
Предметом гарантии не является неполная комплектация изделия, которая могла быть обнаружена при продаже изделия. Претензии от третьих лиц не принимаются. Инструмент принимается в гарантийный ремонт в чистом виде. 
Гарантийное обслуживание не распространяется на быстроизнашивающиеся запчасти и принадлежности: 
• патроны дрелей и винтовертов; 
• сетевой кабель; 
• трубка защиты кабеля от заломов; 
• резиновые уплотнения; 
• угольные щетки; 
• зубчатые ремни; 
• расходные материалы (например, пильные и абразивные диски); 
• рабочие органы инструмента (например, шлифовальная подошва, ножи и барабан рубанка). 
Запрещается эксплуатация инструмента при появлении признаков повышенного искрения. Для выяснения причин искрения покупателю следует обратиться в гарантийную мастерскую. Неисправности, вызванные несвоевременной заменой угольных щеток, устраняются за счет покупателя.